Cliënt-tevredenheidsonderzoek Graag verzoeken wij u de onderstaande vragen te beantwoorden zodat wij u -en anderen- in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn. Cliënt-tevredenheidsonderzoek *Uw Naam Uw E-mail adres *Behandelend advocaat *Dossiernummer *01. Het kantoor is telefonisch goed bereikbaar Helemaal niet mee eens Niet mee eens Mee eens Helemaal mee eens *02. Het kantoor is per auto/openbaar vervoer goed bereikbaar Helemaal niet mee eens Niet mee eens Mee eens Helemaal mee eens *03. Ik word vriendelijk te woord gestaan door het personeel Helemaal niet mee eens Niet mee eens Mee eens Helemaal mee eens *04. Mijn vragen worden adequaat beantwoord door het personeel Helemaal niet mee eens Niet mee eens Mee eens Helemaal mee eens *05. Ik kreeg voldoende inzicht over de kosten die aan het inschakelen van een advocaat verbonden zijn Helemaal niet mee eens Niet mee eens Mee eens Helemaal mee eens *06. Ik ben voldoende geinformeerd over de aanpak en de vervolgstappen in mijn zaak Helemaal niet mee eens Niet mee eens Mee eens Helemaal mee eens *07. Ik ben tevreden over de uitvoering van gemaakte afspraken Helemaal niet mee eens Niet mee eens Mee eens Helemaal mee eens *08. Mijn advocaat is telefonisch goed bereikbaar Helemaal niet mee eens Niet mee eens Mee eens Helemaal mee eens *09. Bij afwezigheid wordt een boodschap adequaat aangenomen Helemaal niet mee eens Niet mee eens Mee eens Helemaal mee eens *10. Ik word tijdig teruggebeld Helemaal niet mee eens Niet mee eens Mee eens Helemaal mee eens *11. Mijn brieven/faxen/e-mails worden tijdig beantwoord Helemaal niet mee eens Niet mee eens Mee eens Helemaal mee eens *12. Ik word goed op de hoogte gehouden van het verloop mijn zaak Helemaal niet mee eens Niet mee eens Mee eens Helemaal mee eens *13. Ik ben tevreden over de kwaliteit van de dienstverlening Helemaal niet mee eens Niet mee eens Mee eens Helemaal mee eens *14. Ik ben tevreden over de snelheid van de dienstverlening Helemaal niet mee eens Niet mee eens Mee eens Helemaal mee eens *15. Ik ben tevreden over de deskundigheid van de advocaat Helemaal niet mee eens Niet mee eens Mee eens Helemaal mee eens *16. Ik ben tevreden over de prijs/kwaliteitsverhouding Helemaal niet mee eens Niet mee eens Mee eens Helemaal mee eens Alle velden zijn verplicht om in te vullen